VOLKSBANK SRBIJA

E-banking je sistem za elektronsko bankarstvo koji korisnicima omogućava rad sa svim računima, bez potrebe za fizičkim pojavljivanjem u banci. E-banking, preko svojih kanala za komunikaciju, omogućava veliku slobodu i fleksibilnost u vođenju tekućih finansija. Pored toga, korisnici uvek imaju pravovremenu informaciju o tome šta se događa sa njihovim novcem. Pomoću E-banking servisa, dobijate banku kada hoćete i odakle hoćete. Imate banku na dohvat ruke, 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji.

Prednosti elektronskog poslovanja u odnosu na klasično su:

- Smanjenje troškova transakcija (33%)
- Brži obrt sredstava
- Siguran i bezbedan platni promet
- Uštedu vremena
- Mogućnost obavljanja transakcija sa radnog mesta, od kuće…
- Stalni uvid u stanje na računu i promet

Servisi za plaćanje

Web kanal 

Web kanal je on-line aplikacija koja zahteva da korisnik sve vreme dok radi (prati promet, gleda stanje, kreira naloge i vrši placanja) bude preko svog provajdera konektovan na sajt:
https://secure.24x7.rs/Volksbank/Retail/login.aspx

Servisi za informisanje

Govorni automat

Korišćenjem usluga govornog automata moguće je u svakom trenutku dobiti informaciju o stanju na računu. Jedini uslov za korišćenje ove usluge je da se poziv ostvari sa telefona koji ima mogućnost tonskog biranja.

Za korišćenje ovog kanala nije potrebno posedovanje računara.

Prijava na sistem:
potrebno je da pozovete broj našeg govornog automata +381 11 201 31 32
automat će zatražiti da unesete svoj indentifikacioni broj (PID), korišćenjem tastature telefona. Po unosu celog broja potrebno je da pritisnete kvadrat (#)
govorni automat će vam davati buduće instrukcije, potrebno je da unesete broj računa i potvrdite unos pritiskom na znak kvadrat (#) (Napomena: ne morate da unesete sve cifre svog računa, dovoljno je i poslednjih 5)
ukoliko ste pravilno uneli podatke, automat će odmah pročitati trenutno stanje na unetom računu, a potom će ponuditi i ostale usluge:

Ukoliko imate problema sa korišćenjem ovog kanala pozovite centar za podršku 011/2013 131.

SMS servis

Za korišćenje kanala potrebno je obezbediti mobilni telefon preko kojeg će korisnicima stizati poruke i obaveštenja od Volksbank. Pri podnošenju prijave za korišćenje VB SMART servisa obavezno je navesti brojeve mobilnih telefona na koje će korisnicima stizati SMS poruke. Korisnik takođe može, slanjem SMS poruke sa brojem računa u bilo kom trenutku zatražiti uvid u svoje stanje. Povratna poruka sa stanjem na računu stiže na korisnikov mobilni telefon za nekoliko sekundi.

Za korišćenje ovog kanala nije potrebno posedovanje računara.
SMS poruke se mogu primati prema unapred definisanom vremenu (najčešće je to 8:00, 12:00 i 17:00 h ) koje je navedeno u pristupnici, a sadržaj poruke predstavlja stanje u datom trenutku

SMS poruke sa trenutnim stanjem na računu se mogu naručiti u bilo kom trenutku u toku 24h slanjem kratke poruke sa sadržajem „SALDO_XXXX" (poslednje 4 cifre računa) i to na brojeve telefona 063/333-247 ili 065/333-2470. Nakon nekoliko sekundi korisnik će dobiti povratnu poruku na svoj mobilni telefon sa stanjem na računu