E-banking je sistem za elektronsko bankarstvo koji korisnicima omogućava rad sa svim računima, bez potrebe za fizičkim pojavljivanjem u banci. E-banking, preko svojih kanala za komunikaciju, omogućava veliku slobodu i fleksibilnost u vođenju tekućih finansija. Pored toga, korisnici uvek imaju pravovremenu informaciju o tome šta se događa sa njihovim novcem. Pomoću E-banking servisa, dobijate banku kada hoćete i odakle hoćete. Imate banku na dohvat ruke, 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji.
Vlasnik računa je pravno lice koje ima otvoren račun preko kog posluje koristeći elektronski platni promet.
Nosilac digitalnog sertifikata Volksbank a.d. je svako pravno lice koje je podnelo zahtev za izdavanje, a Banka izdavalac odobrila izdavanje sertifikata.
Korisnik digitalnog sertifikata je osoba ovlašćena za upotrebu E-bankinga od strane vlasnika računa.
Digitalni sertifikat je elektronsko uverenje kojim se potvrđuje veza između podataka za verifikaciju i identiteta potpisnika, koji je izdat od strane sertifikacionog tela i sadrži podatke predvidjene zakonskim propisima i standardima.
Tajni ključ je skup podataka u elektronskom obilku neophodan za generisanje elektronskog potpisa kao i dešifrovanje poruka i koji se smešten na digitalnom sertifikatu i dostupan je samo njenom vlasniku.
Elektronski potpis je skup podataka u elektronskom obliku koji su dodati ili su logički pridruženi elektronskim porukama ili dokumentima i služe kao sredstvo identifikacije korisnika i verifikacije verodostojnosti poruke.
Mini CD je medij za smestanje sigurnosnih podataka, na kome se čuva digitalni sertifikat i kriptografski ključevi neophodni za korišćenje E-banking servisa. Mini CD se može čitati standardnim čitačem CD-ROM diskova.
Smart kartica je sigurnosni uredjaj sa ugradjenim čipom, na kome se čuva digitalni sertifikat i kriptografski ključevi neophodni za korišćenje E-banking servisa.
Čitač smart kartice je uredjaj koji omogućava čitanje podataka sa smart kartice. Uredjaj se priključuje na USB ili COM priključak računara sopstvenim kablom.
E-gate kartica je sigurnosni uredjaj sa ugradjenim čipom, na kome se čuva digitalni sertifikat i kriptografski ključevi neophodni za korišćenje E-banking servisa. Zasnovana je na USB standardu, tako da se može priključiti na USB port preko USB adaptera.
Token-ili generator pin koda je mali uredjaj koji u sebi ima ugradjen cip sa preko milijardu kombinacija sifara za ulazak u elektronsku banku, slican je privesku za kljuceve i koristi se uglavnom za ulazak na racun i pregled podataka, putem njega se za sada ne preporucuje placanje.
PIN CODE je kombinacija znakova koja je dodeljena korisniku ili je korisnik sam odredi kao tajni podatak neophodan za korišćenje smart kartice.
Neophodna oprema - PC sa procesorom klase Pentium II 300 MHz ili više,
- Memorija: minimum 64 MB, preporučeno 128MB,
- Hard disk: minimum 200 MB slobodnog prostora,
- Modem 56K (interni ili eksterni)
- Pristup Internetu od 33.600 Kbps ili više, ISDN ili stalna veza (ADSL, Wireless)
- Monitor
- Miš
- Smart kard čitač
- Operativni Sistem: Windows 2000 professional ili Windows XP
- Internet Explorer 6.0 OBAVEZNO!
Dokumentacija za pravna lica
- E-banking pristupnica za organizacije
- Ugovor o pružanju usluga elektronskog platnog prometa Uputstvo za rad
- Uputstvo za rad sa FX aplikacijom
Servisi za plaćanje
Web kanal
Web kanal je on-line aplikacija koja zahteva da korisnik sve vreme dok radi (prati promet, gleda stanje, kreira naloge i vrši placanja) bude preko svog provajdera konektovan na sajt:
https://secure.24x7.rs/Volksbank/Retail/login.aspx Servisi za informisanje
Govorni automat
Korišćenjem usluga govornog automata moguće je u svakom trenutku dobiti informaciju o stanju na računu. Jedini uslov za korišćenje ove usluge je da se poziv ostvari sa telefona koji ima mogućnost tonskog biranja.
Za korišćenje ovog kanala nije potrebno posedovanje računara.
Prijava na sistem:
potrebno je da pozovete broj našeg govornog automata +381 11 201 31 32
automat će zatražiti da unesete svoj indentifikacioni broj (PID), korišćenjem tastature telefona. Po unosu celog broja potrebno je da pritisnete kvadrat (#)
govorni automat će vam davati buduće instrukcije, potrebno je da unesete broj računa i potvrdite unos pritiskom na znak kvadrat (#) (Napomena: ne morate da unesete sve cifre svog računa, dovoljno je i poslednjih 5)
ukoliko ste pravilno uneli podatke, automat će odmah pročitati trenutno stanje na unetom računu, a potom će ponuditi i ostale usluge:
Ukoliko imate problema sa korišćenjem ovog kanala pozovite centar za podršku 011/2013 131.
SMS servis Za korišćenje kanala potrebno je obezbediti mobilni telefon preko kojeg će korisnicima stizati poruke i obaveštenja od Volksbank. Pri podnošenju prijave za korišćenje VB SMART servisa obavezno je navesti brojeve mobilnih telefona na koje će korisnicima stizati SMS poruke. Korisnik takođe može, slanjem SMS poruke sa brojem računa u bilo kom trenutku zatražiti uvid u svoje stanje. Povratna poruka sa stanjem na računu stiže na korisnikov mobilni telefon za nekoliko sekundi.
Za korišćenje ovog kanala nije potrebno posedovanje računara.
SMS poruke se mogu primati prema unapred definisanom vremenu (najčešće je to 8:00, 12:00 i 17:00 h ) koje je navedeno u pristupnici, a sadržaj poruke predstavlja stanje u datom trenutku
SMS poruke sa trenutnim stanjem na računu se mogu naručiti u bilo kom trenutku u toku 24h slanjem kratke poruke sa sadržajem „SALDO_XXXX" (poslednje 4 cifre računa) i to na brojeve telefona 063/333-247 ili 065/333-2470. Nakon nekoliko sekundi korisnik će dobiti povratnu poruku na svoj mobilni telefon sa stanjem na računu