RAZVOJNA BANKA VOJVODINE

Elektronska banka radi 24 časa dnevno, 7 dana u nedelji. Imate mogućnost pristupa svojim računima iz kancelarije ili sobe, iz automobila, hotela... pomoću kompjutera, na faks, preko telefona, mobilnog telefona.

Servise elektronskog bankarstva METALS-BANKE namenjene platnom prometu u sektoru privrede možemo podeliti na dve grupe:

• Informativni servis
• Kompletan servis

Mogućnost uvida u stanje i dobijanje informacija o stanju i promenama na računu, zajedno sa dnevnim izvodima. Ovaj servis nije predviđen za realizaciju naloga za plaćanje.

Ukoliko želite da koristite ovu opciju, računar nije neophodan. Informacije možete da dobijate putem faksa, mobilnog ili fiksnog telefona. Ukoliko imate računar, informacije možete primati i putem e-mail-a.

Servisi koji su na raspolaganju:

• Uvid u dnevne promene
• Stanje računa
• Izvod
• Kartica prometa
• Izveštaj o realizaciji naloga
• Izveštaj o prilivu

Informacije možete da dobijete na lični zahtev ili da unapred definišete koje informacije, kada i preko kog kanala želite da budu dostavljene (fax, SMS, telefon ili e-mail).

Za korišćenje E-mail kanala potrebno je da posedujete računar sa softverom za razmenu elektronske pošte. Ovim kanalom korisniku mogu stizati sva obaveštenja i poruke od banke.Pri podnošenju pristupnice za korišćenje e-bank servisa obavezno navedite E-mail adresu na koju želite da dobijate poruke.Postoje dva načina za dobijanje izveštaja na mail:zakazani mailovi – ugovaraju se pri podnošenju pristupnice za korišćenje usluga

elektronskog bankarstva, navođenjem vrste izveštaja koje želite da dobijate i naručivanje izveštaja na mail preko govornog automata

Za korišćenje fax kanala potrebno je obezbediti fax aparat na koji će stizati obaveštenja i poruke banke. Pri podnošenju pristupnice za korišćenje e-bank servisa obavezno je navesti brojeve fax aparata na koje ce korisnici dobijati poruke i obaveštenja banke.

Za korišćenje ovog kanala nije potrebno posedovanje računara.

Postoje dva načina za dobijanje izveštaja na fax:

Zakazani faksovi – ugovaraju se pri podnošenju prijave za korišćenje usluga elektronskog bankarstva, navođenjem vrste izveštaja koje želite da dobijate.

Naručivanje izveštaja na faks preko govornog automata

Korišćenjem usluga govornog automata moguće je u svakom trenutku dobiti informaciju o stanju na računu. Jedini uslov za korišćenje ove usluge je da se poziv ostvari sa telefona koji ima mogućnost tonskog biranja. Ukoliko ste korisnik kompletnog servisa ova usluga je automatski na raspolaganju korisniku. Ako ste nov korisnik – potrebno je da dostavite popunjenu pristupnicu, nakon čega ce Vam biti dodeljen PID broj za identifikaciju prilikom korišćenja usluga govornog automata.Za korišćenje ovog kanala nije potrebno posedovanje računara.

Prijava na sistem je preko govornog automata Metals Banke

Za korišćenje SMS kanala potrebno je da se obezbedi mobilni telefon preko kog će stizati poruke i obaveštenja od banaka. Pri podnošenju pristupnice za korišćenje e-bank servisa obavezno je navesti brojeve mobilnih telefona na koje će korisnicima stizati SMS poruke.

Za korišćenje ovog kanala nije potrebno posedovanje računara.

Aktiviranje ovog servisa možete izvršiti prilikom popunjavanja pristupnice ili naknadno, (ukoliko ste već korisnik neke od e-bank usluga), pozivanjem servisa za podršku pri čemu je radi identifikacije korisnika potreban aktivacioni kod koji ste dobili prilikom aktiviranja e-bank sistema.

Kompletan servis omogućava uvid u stanje i dobijanje informacija o stanju i promenama na računu, zajedno sa dnevnim izvodima. Pored navedenih mogućnosti, ovaj servis omogućava i realizaciju naloga za plaćanje.

Za taj servis potreban je računar.

Minimalna konfiguracija (za FX):

• Pentium III 800 Mhz;
• 256 MB RAM;
• Grafička kartica sa najmanje 2 MB memorije – rezolucija 1024x768;
• OmniKey, Fujitsu Siemens ili GemPlus čitač smart kartica;
• Pristup Internetu brzinom od 56 Kbps ili više

Potreban softver:

• Operativni sistem Microsoft Windows 2000 ili XP;
• Internet Explorer 6.0;
• Outlook Express 6.0.

Aktiviranjem kompletnog servisa dobijate sledeće opcije:

• Fx aplikacija –To je Windows aplikacija koju možete da instalirate na pojedinačnom računaru. Transakcije se obavljaju u offline režimu, a po potrebi se uspostavlja veza sa bankom preko dial-up ili Interneta i sinhronizuju se podaci koji se nalaze u bančinoj i korisničkoj bazi podataka.FX Client vam omogućava da preuzimate i štampate izvode, da u svakom trenutku dobijete informacije o promenama i trenutnom stanju sredstava na računima, kao i da kreirate i šaljete naloge za plaćanje.Postoje dve verzije te aplikacije. Prva je predviđena za rad na jednom računaru - DESKTOP verzija, i druga, koja omogućava rad u mreži na više računara i više korisnika – ENTERPRISE verzija.
• Web aplikacija-U Web aplikaciji transakcije se obavljaju u online režimu, tako što se korisnik, po priključenju na Internet, kroz web čitač loguje na web stranu Banke, gde obavlja željene operacije. Nije potrebno imati stalnu vezu sa Internetom. Mogućnosti: preuzimanje izvoda, uvid u stanje, realizacija naloga za plaćanje, administracija korisničkih profila i definisanje kanala i pravila za dostavljanje informacija iz banke.Pored aplikacija, na raspolaganju su i informativni kanali: SMS, FAX, E-MAIL i IVR govorni automat.Za aktiviranje ove usluge neophodno je da dostavite popunjenu i overenu pristupnicu. Na pristupnici ćete između ostalog navesti broj potrebnih smart kartica i čitača.

Metals-banka će korisnicima u paketu obezbediti:

• smart kartice,
• čitač kartica,
• potrebne aplikacije i
• uputstva za korišćenje.

Prilikom korišćenja servisa elektronskog bankarstva obezbeđena je maksimalna bezbednost podataka od neautorizovanog pristupa. Za zaštitu se koriste najmodernije metode šifrovanja, upotreba digitalnih potpisa i sertifikata. E-BANK, kao celokupan sistem elektronskog bankarstva, ima implementiranu end-to-end strukturu zaštite podataka i garantuje sigurnost po međunarodno prihvaćenim SET standardima. SET podrazumeva primenu PKI, X.509.V3 Digital Certificate, 128 bit SSL/TLS

Pored ručnog unosa, omogućen je i uvoz naloga za plaćanje spremljenih u Excel, ASCII ili XML formatu. Takodje je moguć i izvoz podataka u te formate.

Lokalna manipulacija je omogućena XSLT tehnologijom. Kada se podaci jednom prenesu na stranu klijenta moguće je lokalno izvršiti:

• Filtriranje liste transakcija, čekova, poruka
• Sortiranje liste
• Pregled detalja transakcije
• Štampanje liste
• Štampanje detalja
• Sumarni pregled
• Grafički pregled
• Izvoz u Excel ili XML format

Korisnik može da podešava osnovne parametre servisa, lozinku za smart karticu, prava ovlašcenih lica, kao i da dodaje i otkazuje zakazane servise.