Članci

• Pripremila: Violeta Aleksić
  
  U skladu sa zahtevima ubrzanog načina života i potrebe da se pojednostavi korišćenje bankarskih usluga većina banaka u ponudi usluga omogućava OnLine servise koji se mogu koristit 24 sata dnevno, svakog dana u nedelji. Elektronski servis olakšava obavljanje svih bankarskih poslova i usluga preko Interneta na brz i efikasan način, jer ne postoji ograničenje radnog vremena kao ni fizička poseta šalteru vaše banke. Koristeći elektronsko bankarstvo u svakom trenutku imate informaciju o svom finansijskom stanju i možete da obavite željene finansijske transakcije.
  
  Elektronsko bankarstvo se odvija putem Interneta a dobijate sledeće usluge:
  
  - uvid u stanje tekućeg računa, odnosno promet i kompletan pregled izvršenih naloga, kao i štampani izvod, zatim pregled nerealizovanih čekova
  
  - uvid u stanje, odnosnu potrošnju na platnim karticama i štampani izvod ostvarenih transakcija, kreiranje internog naloga za izmirenje obaveza po kreditnim karticama
  
  - informacije o kreditima, kompletan broja rata, iznos rate, datum dospeća prve rate, ukupno uplaćena sredstva, ostatak neizmirene dospele obaveze, pregled kamata po kreditu i način izmirenja obaveza.
  
  - menjačke poslove u okviru sopstvenih deviznih i dinarskih računa, pregled kursnih lista za valutu, zatim prodaja i kupovina valute sa deviznih računa i prenos na dinarski račun
  
  - devizna i dinarska štednja, prikaz stanja i prometa na računima, informacije o kamatama i rokovima dospeća za štednju ili oročene uloge, odnosno račune
  
  - dinarska plaćanja koja se mogu izvršiti na bilo koji račun sa vašeg tekućeg računa, recimo uplate svih režijskh troškova
  
  - dinarska plaćanja na ugovorom određene račune, predefinisane račune , što podrazumeva račune za koje ste banci podneli zahtev  
  
  

  Kako se postaje korisnik OnLine usluga

  Elektronski servis možete da koriste ako u određenoj banci imate otvoren tekući račun ili ste klijent banke po drugim osnovama, ako imate devizni račun, platnu karticu, račun za štednju ili ste korisnik kredita.  
  
  Prvi potez koji treba da povučete jeste da popunite i potpišete Ugovor za korišćenje OnLine servisa, koji podrazumeva Zahtev za izdavanje i korišćenje LIB broja, odnosno lični identifikacioni broj. Potpisujete i Sporazum o pravilima i uslovima za korišćenje elektronskih servisa i način distribucije usluga.
  
  Servis elektronskih usluga je odobren od trenutka kada dobijete LIB broj, posle toga se logujete na sajt banke gde postavljte svoje korisničko ime i lozinku i pristupate OnLine servisu banke koji podrazumeva komunikaciju preko Interneta, e-maila i telefona.  
  
  Potrebna dokumenta za korišćenje elektonskog servisa dobijte u banci, a procedura je jednostavna i ona podrazumeva sledeće:
  
  - Zahtev za izdavanje i korišćenje LIB broja
  
  - Ugovor o pravilima i uslovima za korišćenje elektronskih servisa i kanala distribucije usluga
  
  - Korisničko uputstvo  
  
  Ukoliko izgubite LIB broj odmah prijavite banci u najbližoj ekspozituri, ili putem telefona, kako biste izbegli zloupotrebu vašeg identifikaciona broja, od banke dobijate nov LIB broj, a izgubljeni se blokira od trenutka prijavljivanja.  
  
  
  

  SMS servis

  Da biste postali korisnik sms servisa banke potrebno je da posedujete mobilni telefon kod bilo kog mobilnoj operatera iz Srbije i prijavite ga banci čiji ste korisnik. Usluga je dostupna tokom 24 sata svakog dana.  
  
  Elektronski servis putem SMS omogućuje dobijanje informacije o aktuelnoj ponudi banke, automatsko obaveštavanje o inovacijama ponude bankarskih usluga, kao i usluge o ličnim transakcijama koje podrazumevaju obavljanje finansijskih transakcija sa vaših računa:
  
  - proveru stanja na računima ili platnim karticama
  
  - podaci o isticanju datuma kartica i o produženju istih
  
  - informacije o transakcijama putem kreditnih kartica
  
  - informacije  o prilivu na tekući ili devizni račun  
  - informacije o nedozvoljenom minsu po računu
  
  - podatke o kreditnim obavezama i pozajmicima
  
  Banke ne naplaćuju sms usluge, a možete ih koristiti ako imate LIB broj, odnosno ako ste korisnik OnLine usluga.
  
  
  

  Telefonske usluge

  Usluge call centar servisa, takođe možete da koristite ako ste registrovani korisnik OnLine usluga, odnosno ako sklopili sporazum sa određenom bankom i imate LIB broj. Tražene informacije dobijate pozivanjem call centra vaše banke a izbor traženih opcija saopštava govorni automat i to pritiskom na određene brojeve preko kojih dobijate tražene podatke, ili o ponudi banke ili o stanju na vašim računima.
  
  Opšte informacije o uslugama banke dobijete bez autorizacije, odnosno bez unosa vašeg LIB broja.
  
  Za informacije i stanju vašeg računa neophodno je da prilikom pozivanaj call centra unosete vaš LIB broj prilikom povezivanja sa elektronskim govornim automatom koji koristite putem tonske tastature vašeg telefonskog aparata.
  
  Putem call centra možete da dobijete sledeća obaveštenja o vašim računima:
  
  - stanje na tekućem računu, pregled poslednje uplate, datum pridprća nedospelih obaveza po tekučem računu, broj neralizovanih čekva,
  
  - stanje na deviznom računu

Broj komentara na ovaj članak : 0